במסגרת מענה לבקשת מידע נמסר הסכם ההתקשרות שבין משרד הבריאות לבין חברת בזק און ליין להפעלת contact center. במסגרת המכרז הופרט מערך פניות הציבור של משרד הבריאות לטובת חברה פרטית.

רשימת מודולים שפותחו במשרד הבריאות על בסיס מערכות Microsoft Dynamics CRM, לשימושים השונים של המשרד.